Regulamin serwisu INFORMATYK Kalisz marki firmy KamikStudio Patryk Kowalski

§1  Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin precyzuje zasady współpracy pomiędzy jednostką działalności gospodarczej KamikStudio Patryk Kowalski (dalej określaną jako "Serwis") a podmiotem korzystającym z jej usług (dalej "Zleceniodawca").
2. Serwis świadczy usługi z zakresu napraw, konserwacji, modernizacji oraz diagnostyki urządzeń komputerowych, konsol do gier. Serwis wykonuje konfiguracje urządzeń komputerowych, oprogramowania oraz innej elektroniki zgodnie z warunkami opisanymi w niniejszym regulaminie.
3. Skorzystanie z usług Serwisu, w tym zlecenie naprawy lub diagnozy, oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Zlecenie i warunki realizacji

1. Każde zlecenie naprawy wymaga wypełnienia odpowiedniego formularza zlecenia, w którym Zleceniodawca zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych dotyczących urządzenia oraz opisu usterki. Przy przyjmowaniu sprzętu do serwisu sporządzany jest protokół przyjęcia, w którym określa się stan techniczny oraz widoczne uszkodzenia.

• Opis usterki podany przez Zleceniodawcę,
• Dane kontaktowe Zleceniodawcy,
• Stan techniczny i widoczne uszkodzenia,
• Potwierdzenie zapoznania się z regulaminem.

2. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia w przypadku niezgodności danych lub niemożności realizacji usługi z przyczyn technicznych. Zleceniodawca zobowiązany jest do dostarczenia sprzętu w stanie umożliwiającym wykonanie usługi. Ponadto serwis może odmówić realizacji naprawy, jeśli koszt naprawy przewyższa wartość sprzętu.
3. Serwis przyjmuje sprzęt i świadczy usługi od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 9:00 do 17:00. Praca odbywa się całodobowo. Wszelkie zmiany godzin pracy są publikowane na stronie internetowej Serwisu. Przyjęcia odbywają się na Fabrycznej 1 w Kaliszu (warsztat w: brama -> drugie drzwi na lewo, klatką schodową na pierwsze piętro, skręć w prawo do samego końca, drzwi na lewo i jeszcze raz w lewo lub można pozostawić w cukierni PyziPyzi także na Fabrycznej 1 - warsztat znajduje się nad cukiernią).
4. Termin realizacji zlecenia jest uzgadniany indywidualnie i zależny od stopnia skomplikowania uszkodzenia oraz dostępności części zamiennych.
5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na dostarczonym sprzęcie. Zleceniodawca powinien wykonać kopie zapasowe przed oddaniem sprzętu do serwisu.
6. Przyjęcie sprzętu do Serwisu może być warunkowane wpłatą zaliczki ustalonej indywidualnie ze Zleceniodawcą.
7. W przypadku zmiany kosztów naprawy w trakcie jej realizacji, Serwis niezwłocznie poinformuje o tym Zleceniodawcę i uzyska jego zgodę na kontynuację prac.

§3 Wysyłka

1. Serwis oferuje możliwość wysyłkowego dostarczenia i odbioru sprzętu. Urządzenia mogą być dostarczane do Serwisu osobiście lub za pośrednictwem usług kurierskich. Koszty wysyłki pokrywa Zleceniodawca, chyba że ustalono inaczej.
2. Zleceniodawca ponosi koszty wysyłki w obie strony, chyba że ustalono inaczej. Standardowy koszt to 40 zł brutto
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, jeśli przesyłka nie została odpowiednio zabezpieczona przez Zleceniodawcę.
4. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki na czas transportu.
5. Serwis dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo wysyłanych urządzeń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w trakcie transportu.
6. Odbiór urządzenia odbywa się na podstawie dokumentu potwierdzającego zlecenie, a Zleceniodawca zobowiązuje się do sprawdzenia stanu technicznego urządzenia w momencie odbioru.

§4 Diagnoza i wycena

1. Serwis przeprowadza diagnozę sprzętu, która może być płatna. Koszt diagnozy jest ustalany przed jej przeprowadzeniem. Standardowy koszt to 50 zł brutto
2. Po przeprowadzeniu diagnozy Serwis przedstawia wycenę naprawy do akceptacji przez Zleceniodawcę.
3. W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnozy, Zleceniodawca zobowiązany jest uiścić koszt diagnozy, o ile był on uprzednio uzgodniony.

§5 Odbiór sprzętu

1. Zleceniodawca zobowiązany jest do odbioru sprzętu w terminie 14 dni od daty poinformowania o zakończeniu naprawy.
2. W przypadku nieodebrania sprzętu w terminie, Serwis może naliczyć opłatę magazynową w wysokości 10 zł brutto za każdy dzień zwłoki.
3. Nieodebranie sprzętu w ciągu 3 miesięcy od daty zakończenia naprawy może skutkować jego likwidacją bądź sprzedażą, po uprzednim poinformowaniu Zleceniodawcy.

§6 Odpowiedzialność i gwarancja

1. Serwis dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość wykonywanych usług, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych na nośnikach Zleceniodawcy. Zaleca się wykonywanie kopii zapasowych przed przekazaniem urządzenia.
2. Na wykonane usługi udzielana jest gwarancja w zakresie uzgodnionym z Zleceniodawcą, nie obejmująca uszkodzeń powstałych z winy użytkownika lub wskutek działania czynników zewnętrznych. Standardowo Serwis udziela gwarancji na okres 7 dni, chyba że ustalono inaczej
3. Serwis nie odpowiada za wady ukryte sprzętu, które nie mogły zostać wykryte w trakcie standardowej diagnozy.
4. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania sprzętu,
   • Napraw podejmowanych przez osoby trzecie,
   • Naturalnego zużycia części.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych z winy Serwisu, Zleceniodawca ma prawo do reklamacji w terminie 1 dni od odbioru sprzętu.

§7 Postanowienia końcowe

1. W przypadku sporu dotyczącego zakresu wykonanych usług lub jakości naprawy, Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby rozwiązania konfliktu na drodze polubownej. Mediacja odbywa się z udziałem osoby trzeciej wyznaczonej przez Serwis, działającej jako niezależny mediator. Strony mają prawo zaproponować swojego mediatora, którego wybór wymaga wspólnej akceptacji. W trakcie mediacji Strony zobowiązują się przedstawić wszelkie dokumenty, protokoły oraz dowody dotyczące realizacji zlecenia. Jeżeli mediacja nie przyniesie rozwiązania w terminie 14 dni od jej rozpoczęcia, Strony mają prawo skierować sprawę na drogę sądową. Loszty mediacji ponoszą Strony w równej części, chyba że uzgodniono inaczej.
   1. W przypadku braku rozwiązania sporu na drodze mediacji, Strony mają prawo skierować sprawę do właściwego sądu.
      1. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji niniejszego regulaminu będą rozstrzygane właściwym sądem dla siedziby Serwisu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Serwisu.
3. Zleceniodawca, przekazując urządzenie do Serwisu, oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w siedzibie Serwisu oraz na jego stronie internetowej. Zmiany te będą publikowane na stronie internetowej Serwisu i wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty publikacji.